Сталкиваясь с проблемами любого характера, для каждого из нас важно не только найти причину возникновения дискомфорта или других усложнений жизни, но и людей, которые могут эффективно решить вставшие перед вами задачи. Течет стена в панельном доме? Что делать, спросите вы? В этом мы попытаемся разобраться в данной статье.
Содержание
Течет стена в панельном доме, что делать?
В каждом доме в не зависимости от того многоэтажное ли это строение, небоскреб или частный коттедж рано или поздно возникают какие-то проблемы, решение которых невозможно отложить. К таким задачам, безусловно, относится разгерметизация межпанельных швов, которая становится следствием возникновения в доме сквозняков, появления конденсата, плесени и грибка на стенах.
Течет стена квартиры в панельном доме
Мало сказать, что мокрые стены в квартире это не эстетично и не гигиенично! Это чрезвычайно вредно для здоровья живущих в этой квартире людей, и чревато самыми разными заболеваниями, начиная от простуды и заканчивая аллергией, астмой или суставными болезнями.
Первые же признаки разгерметизации швов вас должны не только насторожить, но и заставить принимать меры, причем, не ждать удобного момента, а действовать немедленно.
Не стоит пытаться самостоятельно выполнить работы повышенной сложности, да еще и на приличной высоте. Не подвергайте свою жизнь и здоровье риску ради сомнительной экономии! И даже если вы живете на первом этаже, не зная специфики и технологий проведения работ, вы вряд ли получите желанный результат. Так зачем тратить деньги на эксперименты? Лучше сразу обратиться к профессионалам!
Течет стена в панельном доме, куда обращаться?
Первое, что приходит в голову – это, конечно, управляющая компания, ДЭЗ или ЖЭК. Однако, как показывает практика, обращения в эти структуры не приносят нужного результата. Для того, чтобы добиться выполнения ремонтных работ вам придется не только написать заявление в компанию и сходить на прием к руководству (причем не один раз), но еще и организовать коллективное обращение соседей к коммунальщикам и опять обивать пороги, тратя на это драгоценное время, силы, нервы. Не факт, что в итоге все получиться, и вам окажут данные услуги за счет управляющей компании! Это, скорее исключение из правил, чем распространенный случай.
Оптимальным вариантом решения проблемы будет вызов на дом работников частной компании, специализирующейся на высотных работах подобного рода. Сегодня в Москве и области работает множество достойных коллективов, которые производят высококачественные ремонты в панельных домах и могут по окончании работ гарантировать улучшения ваших жилищных условий.
Восстановление герметизации межпанельных швов
Сыреют углы, «плачет» или просто течет стена в панельном доме? Первый способ исправить ситуацию – провести восстановительные работы по герметизации межпанельных швов! Почему это так важно? Да потому, что именно швы, у которых нарушена целостность, потрескался или высыпался герметизирующий слой, становятся основной причиной возникновения в доме сырости, сквозняков, неприятных запахов! Скапливаясь в разрушенном шве, влага под воздействием температуры, начинает увеличивать размеры трещин, и постепенно разрушать целостность шва. Можете не сомневаться, даже не большая трещина в наружной стене может, в итоге, привести к самым печальным последствиям, когда уже герметизацией швов не ограничиться. Придется производить наружное утепление всей стены.
Кому доверить работу, спросите вы? Мы ответим – решать вам. Можем сказать только одно – специалисты предприятия имеют большой опыт в ремонтах на значительных высотах. Наши сотрудники отличаются щепетильным отношением к взятым обязательствам и добросовестностью, которая не позволяет подходить к выполнению задач «спустя рукава». Мы отвечаем за результат и даем гарантию на все работы!
К проблеме мокрых стен в доме необходимо отнестись очень серьезно, и если вы ее запустите, то последствия этого могут стать плачевными.
Если запотевание стен уже переросло в образование плесени, то обычным соскабливанием тут не обойтись, так как через малый промежуток времени она опять нарастет на стене, чем бы вы ее не обрабатывали. Здесь надо искать другие пути решения, а конкретно — избавляться от влаги в стенах.
Для того чтобы найти решение проблемы, необходимо определить ее источник, а в конкретном случае, найти причину, по которой потеют и мокреют стены в доме.
Еще один важный аспект, чтобы локализовать образовавшееся пятно влаги на стене и не дать ему разрастись, могут помочь несколько примитивных мер. Первое, необходимо убрать все препятствия циркуляции воздуха в том месте (шторы, тряпки и т.д.), а затем поставить обогреватель с вентилятором направленным на пятно (хотя бы просто вентилятор), таким образом вы немного улучшите ситуацию.
От чего стены в доме становятся мокрыми и как с этим бороться
Для начала необходимо определить источник влаги. Тут вариантов может быть несколько, рассмотрим каждый по отдельности.
Промерзание наружной стены дома или квартиры
Этот вариант, скорее всего, относится к старым домам, потому как раньше о хорошем утеплении при строительстве только мечтали. Либо при постройке дома хорошо сэкономили на утеплении, полагаясь на большое количество батарей.
Признаки: В доме зимой постоянно холодно и сыро. Стены внутри помещения очень холодные. Много энергии уходит на отопление в зимний период.
Почему это происходит: При сильных морозах, точка росы в стене переходит ближе к помещению, и при недостаточном обогреве стена начинает потеть. В данном случае нам необходимо сместить точку росы ближе к улице.
Как исправить: В данном случае у вас два варианта, первый – посильнее обогревать помещение, но это дополнительные денежные расходы при сомнительной пользе, и второй, это необходимо утеплить стены дома снаружи. Для этого можно попробовать утеплить стены пенополистиролом, например. В данных обстоятельствах, теплоизоляция стены изнутри дома не поможет, а наоборот – усугубит ситуацию. Точку росы, в таком случае, мы сместим еще ближе к комнате. Влаги на самой стене под утеплителем станет еще больше, и она постепенно будет превращаться в лужи на полу. Тут может помочь только наружное утепление стен. Наружным утеплением мы сместим точку росы в нужном нам направлении, как видно на схеме. Это не очень дешево, но зато надежно. И естественно следите за вентиляцией. Без вентиляции мокрых стен не избежать.
Стена мокреет из-за недостаточной гидроизоляции
Этот вариант, в большинстве случаев, относится к тем, кто живет на последних или первых этажах домов. Если стена мокрая внизу, то влага может попадать с улицы через цоколь, через пол, подвал, если в тех местах недостаточная гидроизоляция. Если же стена в доме мокреет или потеет наверху, скорее всего, влага попадает через плохо изолированную от воды кровлю.
Признаки: Максимально большие пятна на стенах осенью, в сырую погоду, либо весной, когда начинает таять снег. Если помещение хорошо отапливается, то при отрицательных температурах, мокрые пятна будут медленно высыхать.
Почему это происходит: При некачественной кровле вода всегда найдет лазейку и попадет во внутрь помещения. А как она поднимается наверх при плохой гидроизоляции пола? Дело в том, что будь то бетон, кирпич или строительный блок, у всех этих материалов есть очень нехорошее свойство – впитывать влагу. Цоколь, например, может поднимать влагу из земли почти на метр. Именно поэтому так важна гидроизоляция между стеной дома и цоколем.
Как исправить: В данном случае выход у вас один. Найти место, через которое вода попадает внутрь на стену, и сделать гидроизоляцию более качественно, либо утеплить снаружи цоколь, если дело в нем. Осмотр дома с улицы даст больше результатов, чем поиск решения изнутри. Ну и конечно вентиляция или частое проветривание помещения во многих случаях снизит вероятность проблем с мокрыми стенами.
Плохая вентиляция помещения или его отдельной части
Это очень частое явление, когда вентиляция в доме не достаточно просчитана, либо плохо работает. Даже если она в нормальном состоянии, все равно бывают углы в доме, в которых она «не работает», и они со временем начинают потеть.
Признаки: При общей проблеме с вентиляцией возможно сильное запотевание окон. При локальной — мокреет стена в доме за шторой, либо за какими-нибудь предметами, которые препятствуют рециркуляции воздуха возле стены, а остальные стены совершенно сухие.
Почему это происходит: При недостаточной вентиляции, что бы вы ни делали, влага будет скапливаться на стенах. На самом деле влаги в помещении предостаточно для этого, даже если кажется, что воздух сухой.
Как исправить: При общей проблеме с вентиляцией – необходимо ее решать. Циркуляция в доме должна быть. При локальной проблеме в определенных местах, убрать мешающие циркуляции предметы.
Недавно был сделан ремонт
Если до ремонта у вас было все нормально, а сразу после ремонта вдруг стены в доме мокреют, то здесь ничего страшного нет и это обычное явление.
Признаки: Очень сильно потеют окна в доме.
Почему это происходит: Когда вы делаете основательный ремонт, используя штукатурку, шпаклевку или другие материалы, в состав которых входит вода, стены эту влагу начинают впитывать в себя и этого не избежать. Ремонт окончен, вроде бы все высохло, но влага в стене в любом случае останется еще на какое-то время. Вдобавок к этому, если при ремонте вы недостаточно проветривали помещение, огромное количество влаги будет в воздухе.
Как исправить: Во время ремонта необходимо проветривать помещение, а в холодный период еще и достаточно обогревать. При этом стены в скором времени высохнут.
Несмотря на то, откуда взялась влага у вас на стенах, вы должны помнить, что запускать этот процесс крайне не желательно, и чем раньше вы найдете источник проблемы, тем проще будет исправить последствия.
Механическое повреждение. Неосторожные работы коммунальных служб или обслуживающего персонала могут нарушить целостность кровельных материалов. Самой частой причиной является монтаж инженерных сетей, ведь для их установки необходимо создать дополнительные отверстия на крыше и провести определённые строительные работы. А непредвиденные нарушения технологии или непрофессиональный подход к выполнению могут стать причиной возникновения протечек в дальнейшем.
- Физический износ материалов. Нередко популярные кровельные материалы имеют конкретный срок эксплуатации, и порой обещанный производителями период заканчивается гораздо раньше положенного времени. В реальности эксплуатации кровельных материалов не всегда совпадает с идеальными условиями и кровля гораздо быстрее теряет обещанную герметичность. Чтобы устранить этот изъян, нужно провести текущий ремонт или полностью заменить кровельный слой.
- Некачественный материал. Нередко продукция для покрытия крыш не отвечает заданным параметрам по ожидаемому качеству. Брак часто выпускают не лицензированные компании, поэтому лучше покупать базу у отечественных фирм, чтобы было надёжнее. Обычно ликвидация непредвиденных протечек, которые появились из-за материалов сомнительного качества, требует ощутимых финансовых вложений. Вдобавок использование дешёвой основы чревато масштабными авариями и лучше лишний раз не рисковать.
- Нарушение технологии производства. Самая распространённая причина появления протечек на крыше многоквартирных зданий — низкая квалификация строителей. Обыкновенный человеческий фактор трудно предусмотреть заранее, поэтому недобросовестное отношение работников к своим обязанностям может проявиться на любом этапе работ. Устранить её сумеет лишь личный контроль за каждым этапом оформления кровли и наём только опытных исполнителей.
Любые протечки крыши имеют периодический или постоянный характер возникновения, но оба варианта несут за собой порчу имущества квартирантов. Часто остаются невыводимые пятна на стенах (в местах соприкосновения скатов к плоским вертикальным поверхностям, в ендовах или на коньках), при повышенной влажности образуется грибок, влага может попасть в электрический щит и обесточить весь подъезд.
Ошибки во время установки или ремонта рискуют обернуться материальным ущербом в первую очередь для обитателей верхних этажей, поскольку они живут максимально близко к проблемной зоне. Но неисправное покрытие крыши – общий вопрос, который касается всех жителей многоэтажного здания, и решать его стоит коллективно.
Как быть жильцам: алгоритм действий
Сейчас государство активно занимается ликвидацией старых ЖЭКов. Но изменения не всегда соответствуют ожиданиям: управляющие компании, которые пришли на смену прошлому штату, неосознанно копируют прежние черты ЖЭКов: стремление получить максимум прибыли при минимуме усилиях. Поэтому большинство управляющих компаний воспринимают жильцов как очередную проблему, а не как равных партнёров.
Когда потекла крыша в многоквартирном доме,куда обращаться — этот вопрос становится самым главным для жертв обстоятельств. Так, при появлении крупных протечек в кровле придётся настраиваться на сбор необходимых бумаг и доказательств, а также длительную борьбу с чиновниками по защите своих прав. Чтобы добиться положительной реакции, стоит придерживаться следующего плана:
Шаг №1. Зафиксировать факт протечки и оценить размер ущерба.
Начальный этап самый важный, поэтому к нему стоит подойти со всей ответственностью. Подтвердить факт существующей проблемы можно несколькими способами:
- Сообщить в управляющую организацию о ЧС и вызвать комиссию для освидетельствования и осмотра (звонок по дежурному телефону или письмо).
- Но отклик после первого обращения вряд ли будет, поэтому данный метод не очень надёжный и действенный. ЖКХ не хотят компенсировать убытки и не торопятся своевременно ликвидировать технические проблемы.
Справка! Если в течение 3 дней обслуживающая организация не отреагировала на вызов граждан и не прислала собственную комиссию, то нужно самостоятельно сделать чёткие снимки места протечек и записать видео, где будет виден ущерб от протечки с крыши.
- В произвольной форме составить акт (в присутствии не менее 2 соседей).
Изучая рекомендации о том, что делать, если протекла крыша, стоит учесть главное условие: указать в акте полные данные свидетелей. Но при этом варианте развития событий могут возникнуть проблемы с оценкой ущерба. Согласно законодательству РФ, её имеет право делать только специальная оценочная компания – лишь выводы специалистов принимаются во внимание судом. При визите профессионалы тщательно осматривают крышу и составляют акт протечки кровли:
Важно! В крупных городах работают общественные организации, которые специализируются по защите прав потребителей. При возникновении спорных ситуаций советуют обращаться к ним (услуги предоставляются на бесплатной основе). Заодно они помогают пострадавшим жильцам многоэтажных домов отстаивать своё мнение в конфликте.
Само заявление лучше оформить в 2 экземплярах и оба необходимо зарегистрировать в коммунальной службе. При официальном обращении стоит иметь с собой паспорт (или иной аналогичный документ, подтверждающий личность), ксерокопию первых страниц и бумаги, подтверждающие право на проживание в затопленном помещении (прописка, договор аренды). В теле документа указываются:
- реквизиты заявителя (полный адрес, номер телефона, email) – рекомендуют дать больше данных, чтобы у компании не было причин для молчания из-за недостатка информации;
- подробное описание проблемы (отметить конкретные локации возникновения протечек на крыше, а также смежных зонах) и дополнительно вписать дату/время появления и размеры ущерба;
Внимание! Желательно иметь как можно больше наглядных фото- и видеоматериалов с указанием даты.
- приблизительный размер сумму нанесенного ущерба (поскольку придётся обращаться к опытным оценщикам, желательно заранее подготовить чеки и квитанции за покупку товаров для ремонтных работ);
- оформить финальную часть документа (указать желаемые сроки ремонта и запросить составление соответствующего акта) и внизу поставить подписи всех жителей подъезда.
Образец стандартного заявления можно увидеть ниже:
Шаг №2. Дождаться прихода представителей управляющей компании.
Лично они не станут устранять проблему, а лишь изучат причины и последствия протечки на крыше и постараются оценить масштаб ущерба.
После их визита стоит подождать 3 суток: если реакции не последует, нужно переходить к этапу написания жалоб во все вышестоящие организации (заканчивая органами местного самоуправления). Подобные обращения могут затянуться на несколько месяцев, поэтому на быстрый эффект рассчитывать не стоит. Задумываясь, куда жаловаться, если протекает крыша в многоквартирном доме, важно учесть, что в этом деле всё зависит от настойчивости: бесконечный поток заявлений непременно заставит ЖЭК обратить внимание на здание с проблемной кровлей.
Шаг №3. Подготовить документы для обращения в суд.
Если предыдущие попытки не помогли или специально затягивают процесс ремонта и компенсаций, то стоит приступать к подготовке пакета бумаг в суд. Согласно статистике не более 5% пострадавших от протечек в кровле обращаются в правоохранительные органы для защиты прав. Обычно иски на возмещение ущерба подаются к ТСЖ или ЖСК: они обязаны следить за техническим состоянием порученных им строений.
Справка! Часто долгожданная реакция поступает сразу после получения уведомления о том, что жильцы обратились в суд. Но даже после предпринятых мер не нужно отзывать обращение, иначе компания вновь начнёт затягивать решение проблемы, осознав, что им не грозит штраф.
Планируя дальше, что делать, если в квартире течёт крыша, необходимо непременно ознакомиться с перечнем бумаг. Не ошибиться с требуемым списком позволит стандартный комплект:
- акт о констатации факта протечки от работников управляющей компании (часто подобные организации стараются не оставить после себя какие-либо листы, поэтому порой отказывают в выдаче подобного бланка);
Важно! В подобном случае стоит настоять на требовании официальной констатации их визита, и составить акт при поддержке 2 и более соседей (в роли понятых).
- копия заявления, с которой жильцы обращались в управляющую организацию (включая указания регистрационных номеров фирмы);
Иногда управляющие компании без комментариев отказываются регистрировать дубликаты заявлений. В таком случае вы ничего не сумеете доказать. Поэтому нужно снимать факт отказа на телефон и привлекать свидетелей на данном этапе.
- фото- и видео файлы ущерба (целый набор, который иллюстрирует протечку крыши, даёт больше шансов на удачное решение проблемы);
Помните, что для защиты своих прав крупные компании привлекают опытных юристов, имеющих прочные связи с судьями. На фоне таких ответчиков простым квартирантам бывает очень трудно отстоять свою правоту. Вдобавок любое несоответствие или отличие запрашиваемых документов от стандартных требований может оказаться весомой причиной для отказа в исковом заявлении.
- документ об оценке суммы ущерба (следует добавить максимальное количество аргументов, включая первое обращение в управляющую компанию с датой и описание её ответной реакции).
Не забудьте указать фамилии и должности всех сотрудников, с которыми были прямые контакты на любом этапе обсуждения проблемы с крышей.
Не стоит рассчитывать, что суд моментально удовлетворит все требования – придётся приложить немало усилий, чтобы запрос решился в пользу жителей многоэтажки.
Важно! Когда речь идёт о компенсации личного имущества гражданина (в личной или арендованной квартире), то возмещение происходит вне зависимости от того, приватизирована квартира или нет.
Но намного проще доказывать размер финансовой поддержки будет при помощи чеков, которые сохранились у владельца помещения на приобретение различных бытовых товаров или строительных материалов для ремонта.
Течёт крыша в многоквартирном доме, куда обращаться? Думая над данным вопросом стоит понимать, что за всё время, пока будут рассматриваться ваши обращения, проблема протечки будет оставаться неизменной. И именно жители дома должны устранять её последствия своими силами. Едва осмотр и сбор фактов закончится, можно приступать к ремонту самостоятельно. Так вы застрахуете себя от постоянно возрастающей суммы ущерба. Проблему нужно устранить максимально быстро в любом случае, а только потом отстаивать финансовую компенсацию у государства.
Капитальный ремонт крыши многоквартирного дома: где взять деньги?
Поскольку крыша и чердачное помещение входят в список имущества собственников дома, то на основе этого нюанса многие управляющие компании пытаются отказаться от выполнения ремонтных работ.
Подобные действия полузаконны, поскольку они имеют права не проводить капитальный ремонт, а вот текущий или вовсе аварийный обязаны в любом случае. А в квитанциях по оплате услуг УК и вовсе имеется отдельная строка по расходам на содержание жилья, куда параллельно включён текущий ремонт кровли:
Но проблема с крышей часто не заканчивается на элементарном ремонте и после устранения протечек приходится думать о выполнении полноценной реконструкции кровли. А вопрос финансирования подобных работ остаётся открытым. Поэтому жильцам многоэтажных зданий можно взять на заметку следующие советы:
- Изучить статью по оплате за текущий ремонт.
- Стоит внимательно подсчитать, сколько именно средств и куда ушло в плане трат. Далеко не все управляющие фирмы охотно делятся такой информацией, поэтому гражданам придётся опираться на нормативы закона. В первую очередь стоит выяснить, сколько денег имеется в свободной базе, а потом официально попросить компанию заказать проектную документацию вместе с расчётом сметной цены кровельных работ. Справка! Желательно, потом дать специалисту перепроверить документ на соответствие действительности стоимости стройматериалов и оплаты услуг.
- Провести собрание жильцов и составить протокол. Если фактических денег на счету меньше, чем требуется, то придётся планировать коллективный сбор владельцев дома и уже там посредством протокола напрямую поручить управляющей организации реализацию запланированного ремонта. А недостающую сумму денег можно взять в счёт будущих платежей за содержание дома или через дополнительные целевые взносы.Заодно следует знать, куда обращаться, если течет крыша в многоквартирном доме для капитального ремонта после оформления протокольного поручения – в ЖКХ. За указанное решение обязательно должны отдать голос как минимум 2/3 жильцов из общего списка. Необходимо лишь получить согласие собственников квартир и тогда данный вариант может оказаться самым действенным способом сэкономить на повреждённой крыше
- Требовать свои законные права у органов местного самоуправления.
Если ориентироваться на статью №16 закона «О приватизации жилищного фонда в РФ», то муниципалитет обязан обеспечивать капитальный ремонт домов, у которых во время приватизации истекает срок амортизации.
Большая часть подобных зданий перед приватизацией не подвергалась ремонту вообще и с проблемой кровли рано или поздно придётся столкнуться.
Внимание! Именно недостаток финансов на счетах ЖЭКов является главной причиной игнорирования жалоб от жильцов даже после того, как на обязательные коммунальные платежи оплата поступала своевременно и в полном объеме.
Законодательство позволяет подать в суд на местные муниципальные учреждения и требовать с их стороны денежную компенсацию за факт несоблюдения своих обязательств. Сейчас для россиян случаи, когда такие иски решались в пользу простых граждан, ещё диковинка, поскольку в нашей стране подобная практика — редкость. Порой даже единичные постановления суда в пользу квартирантов не выполняются, а власти всегда отказывают от возложенных на них обязанностей, оправдываясь отсутствием свободных средств.
Насчёт фиксированных сроков устранения протечек, то ситуация тоже не лучше: управляющая компания должна полностью ликвидировать проблему в течение суток, но на деле редко укладывается в рамки. Её официальные представители утверждают, что они имеют право приступать к ремонту только после сбора дополнительных денег с жильцов, но это обман. Стоит активно бороться за свои законные права, чтобы заставить механизм бюрократии функционировать в своих интересах – только так можно добиться должной реакции от государства и не решать проблему с кровлей исключительно за свой счёт.
Как поступать, когда управляющая компания бездействует длительное время и когда стоит обращаться в прокуратуру, рассмотрено в данном видео: