Привет!

Отзывы о интернет-магазине — мощное социальное доказательство. Отзывы отлично конвертируют посетителей в покупателей. Не важно, какого размера ваш магазин, отзывы покупателей — мастхэв.

Вы только представьте: 88% покупателей доверяют отзывам посторонних людей в интернете настолько же, насколько доверяют отзывам друзей. 70% покупателей читают отзывы перед покупкой. 63% предпочитают покупать в интернет-магазинах с отзывами. Круто?

Если отзывов о интернет-магазине нет, у покупателя возникают только две мысли, и обе — опасные:

  • Интернет-магазин продает очень мало, поэтому отзывов нет.
  • Интернет-магазин ненадежный, торгует некачественными товарами, с плохим обслуживанием, поэтому владельцы просто не добавляют функционал отзывов.

Итак, в этом выпуске вы узнаете, какие отзывы уместны в том или ином интернет-магазине. Отзывы покупателей, как мотивировать писать их. И конечно, несколько блиц-подсказок в конце. Поехали.

Разным магазинам — разный формат отзывов о магазине

Перед тем, как добавить функционал отзывов, подумайте, какой формат будет более уместным для вашего интернет-магазина.

Например, для интернет-магазина техники вроде DNS, Citilink или Ulmart подойдут краткие отзывы, в которых люди будут писать про плюсы и минусы товара. В таких магазинах много брендов и моделей, а краткие отзывы с плюсами и минусами помогут покупателям сориентироваться.

Для магазина конкретной тематики вроде одежды знаменитых брендов или элитных кормов для собак такие отзывы будут не очень уместны. Если человек целенаправленно пришел к вам в магазин за кедами Converse, он наверняка «в теме”, что Converse — это старый, легендарный бренд, который давно себя зарекомендовал.

В таких нишевых магазинах уместны красиво оформленные отзывы покупателей на главной странице магазина. Например, на этом сайте по продаже и установке окон отзывы оформлены в отдельном блоке, с фотографией клиента и сканом отзыва, написанного от руки. Выглядит красиво и убедительно.

Еще круче, когда в отзыве покупатель рассказывает историю. Например, как он начал кормить своего любимого собакена вашим крутым кормом, и пес стал здоровее, активнее, и шерсть стала сиять. Потом клиент посоветовал ваш корм друзьям и они тоже стали вашими постоянными клиентами. Истории. Люди их любят.

Как мотивировать покупателей на отзывы о интернет-магазине

Я часто покупаю товары на eBay. Отзывы там — важная часть шопинга. От них напрямую зависит благополучие продавцов и покупателей.

К сожалению, товары с Ибея идут в Россию долго. И, получив товар через полтора месяца, я просто забываю оставить отзыв продавцу, либо не забываю — мне просто лень.

Это не я такой. Это все такие. Поэтому покупателей нужно мотивировать оставлять отзывы. Расскажу о 3 способах убедить покупателя написать отзыв о вашем товаре или компании.

  1. Отправьте покупателю дружелюбное письмо с просьбой оставить отзыв. Письмо лучше отправлять через неделю после того, как покупатель купил товар. За это время он уже изучит товар и сможет написать объективно.
    В письме напишите, какую пользу принесет его отзыв. Напишите, что правильный выбор сделать всегда непросто, а его отзыв поможет с этим другим покупателям. Клиент наверняка вернется в ваш магазин и оставит отзыв, потому что сам, скорее всего мучился с выбором в интернет-магазине. Отзывы покупателей повышают доверие к магазину, а следовательно — конверсию.
    Чтобы не отправлять каждый раз письма вручную, настройте автоответчик. В CS-Cart создавать автоответчики можно в разделе Маркетинг → Рассылки → Автоответчики.
  2. Упростите процесс создания отзыва в интернет-магазине. Чем проще и быстрее написать отзыв, тем лучше. Никому не нравится заполнять кучу полей, разбираться, где на сайте можно оставить отзыв и как побороть .Оставьте минимум полей: имя покупателя, основной текст отзыва и количество звезд. Полезно добавить возможность прикреплять фото и видео к отзыву.
  3. Дарите подарки за отзывы. Это лучшая мотивация, но и более затратная для вас. В обмен на отзыв покупателю можно подарить бонусы на следующую покупку: скидку, бесплатную доставку или подарок. Способ эффективный, но оставьте его про запас. Сначала попробуйте отправлять покупателям письма.

Быстрые советы об отзывах в интернет-магазине

Я собрал для вас несколько рекомендаций. Когда будете заниматься отзывами, держите эти советы в голове.

  • Российские покупатели ориентируются на отзывы на Яндекс.Маркете. Чем больше звезд у магазина, тем больше вероятность, что покупатель выберет его. Позаботьтесь о своем присутствии на Яндекс.Маркете.
  • Покупатели могут оставлять отзывы о интернет-магазине в соцсетях. Не ленитесь отвечать на них. Так вы сблизитесь с клиентами, они будут вам больше доверять. Если встретите в соцсети супер хвалебный отзыв, его тут же можно будет перепостить.
  • Спросите у клиентов разрешение на публикацию их фото и ссылки на профиль в соцсети рядом с отзывом. Так отзывы будут выглядеть надежнее.
  • Плохие отзывы тоже полезны. Плохой конструктивный отзыв помогает понять, что вы делаете не так, и как исправить косяк. К тому же, если в вашем интернет-магазине будут только положительные отзывы, это вызовет подозрение.
  • Отзывы покупателей полезны для SEO. Поисковые роботы любят уникальный контент. А отзывы — это уникальные тексты.

Размер шрифта: А А А А

«Уважаемая Ирина Алексеевна!
Администрация Ленинского муниципального района благодарит Вас и выражает признательность питомнику за поставленные саженцы деревьев и кустарников для проведения осенней акции 2019 г. по посадке зеленых насаждений «Наш лес. Посади свое дерево».

Хотим особенно отметить Вашего специалиста — Кулешову Инну Алексеевну, — за умение в кратчайшие сроки решать поставленные задачи, а также за стремление выполнить работу качественно и своевременно.

Мы ценим работу Вашей организации и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.»

Заместитель главы администрации Ленинского муниципального района А. А. Гравин

«Уважаемая Ирина Алексеевна!

Администрация городского поселения «Поселок Пролетарский» благодарит Вас и выражает признательность питомнику за поставленные саженцы кустарников для озеленения улично-дорожной сети п. Пролетарский Ракитянского района.

Хотим особенно отметить Вашего специалиста — Сафонова Алексея Анатольевича за умение в кратчайшие сроки решить поставленные задачи, а также за стремление выполнить работу качественно и своевременно.

Мы ценим работу Вашей организации и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.»

Глава администрации городского поселения «Поселок Пролетарский» Т. А. Федутенко

_____________________________________________________________________________________________________________________________

«Об этом замечательном питомнике узнала не так давно, на одной из выставок в Москве. Тем более обрадовалась, когда узнала, что находится он недалеко от нас.

Посетив впервые питомник, была поражена масштабом и разнообразием представленных растений. Вот уж где можно оформить участки в любом стиле и для любых целей!..

Несмотря на то, что решила направить свой отзыв о питомнике поздней осенью, на фото видно, что все растения прекрасно прижились, освоились и чувствуют себя «как дома».

А как замечательно они смотрятся в вечернее время!

Еще хочется сказать спасибо за выход ежемесячной газеты «Питомника Савватеевых», из которой можно узнать о всех последних новостях. А с какой любовью к растениям написаны все статьи!

Думаю они интересны, как начинающим садовникам, так и профессионалам.»

Фотографии доступны в разделе «Растения в садах».

Ландшафтный дизайнер Шишканова Елена.

«Мы стали первыми покупателями нового питомника Савватеевых, недавно открытого в Тульской области. Нужно сказать, мы очень рады, что выбрали именно этот питомник. Приезжая сюда, словно попадаешь в Европу с отменным качеством посадочного материала. Только здесь мы смогли найти все интересующие нас растения в нужном количестве. Специалисты питомника помогли подобрать подходящие экземпляры и дали исчерпывающие рекомендации. Приятно удивила и организация питомника, растения здесь выращивают, используя самые современные технологии, а вся территория поддерживается в идеальном состоянии.

Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество и советуем всем увлечённым и заинтересованным людям посетить это замечательное место и получить такой же заряд позитива, как и мы.»

Руководитель фирмы «Весна» Андрей Мачинин.

«Артэко Глобал» достаточно давно специализируется на монтаже систем автоматического полива. Но с приходом в команду специалистов по ландшафтному дизайну сфера нашей деятельности значительно расширилась. Очень радует, что судьба свела нас с «Питомником Савватеевых», лучшим отечественным питомником, на наш взгляд.

Это место, где работают грамотные специалисты, где всегда приятно бывать и куда хочется вернуться снова!

Большинство саженцев на наших объектах из «Питомника Савватеевых». Все «савватеевцы» обладают отличной приживаемостью, силой и прекрасным экстерьером.

Сергей Чесноков, генеральный директор ООО «Артэко Глобал»

Фото наших растений на объектах ООО «Артэко Глобал» можно посмотреть

«Много слышали хорошего о «Питомнике Савватеевых». Поэтому решили купить деревья для озеленения городского парка в этом питомнике. Остались очень довольны качеством посадочного материала. Хорошее впечатления произвела слаженная, оперативная работа питомника.»

Ирина Чернышова, заместитель начальника Отдела по экологической политике администрации Воронежской области.

«Один раз съездил, посмотрел растения и дальше можно по телефону заказывать. Я всегда уверен, что растения придут именно в таком виде, в котором я их выбрал. К тому же, таким образом стирается расстояние от Москвы до питомника.»

Александр Сапелин

«Если взять цену «савватеевских» деревьев и приплюсовать транспортные расходы, в итоге получится все равно дешевле, нежели покупать тот же ассортимент такого же стандарта в Москве и везти его до объекта. Добавьте сюда еще неоспоримое качество посадочного материала.»

Людмила Ермолова

«Мы впервые побывали в питомнике Савватеевых, когда проводился семинар «Современное городское озеленение: тенденции и перспективы», которому участники дали название «семинар на сене». До этого мы очень много читали положительных отзывов о семейном предприятии Савватеевых, но лично знакомы с Ириной Алексеевной не были. То что мы увидели своими глазами на семинаре, превзошло все наши ожидания. Коммуникабельность, добродушие, внимание Ирины и всего коллектива нас приятно удивило. Образованность, грамотность, умение общаться с гостями привело нас к выводу, что питомник Савватеевых — предприятие европейского уровня. Несмотря на то, что ему всего 7 лет, коллектив достиг потрясающих результатов. Это стало возможным благодаря применению современных технологий питомниководства, тщательному контролю качества и инвестициям, а также личному энтузиазму и трудолюбию руководства и всего коллектива. Мы желаем питомнику дальнейшего развития в том же бодром темпе, какой он взял в начале, успехов, расширения клиентской базы и всего наилучшего.»

Коллектив МУП «Можайский парк-сервис». Московская область.

«Очень давно хотели сказать вам всем огромное спасибо за то, что вы просто есть на шаховской земле!

Спасибо и за прекрасные растения, которые вы бережно взращиваете и даёте возможность нам делать ещё краше наш старинный сад.

Нам очень повезло, что в 20-ти киломметрах от нашего деревенского дома-сада, теперь есть вы. И наша дружная семья фанатиков садово-огородного дела превратилась ещё и в постоянных посетителей вашего питомника (практически с момента его открытия… ).

Безмерно жалеем, что сад наш небольшой, да и с историей, деревьев-великанов «втиснуть» в него сложно. Но мимо некоторых красавцев мы не могли пройти… И вот уже в нашем саду поселились: промежуточная рябина, Яблони Джон Доуни, Роялти, Малиновка, вяз Кампердоуни, клены серебристый и красный, черемуха Шуберт, лиственницы на штамбе. Чудо-Багрянник вырос за четыре года из маленького кустика. Множество пузыреплодников, калин, можжевельников и туй. И конечно наши любимицы-гортензии метельчатые. Ни одно растение купленное у вас не погибло, всё живы-здоровы и радуют нас и соседей.

Посмотрели фотографии на вашем сайте, посвященные «устроенным» растениям в садах, и решили направить фото своих питомцев. Наш сад создан нашими руками на скромном участке, да и фотографии сделаны не профессионально, но мы очень надеемся, что наш сад вам понравится.

Ещё раз хотим сказать вам СПАСИБО! Желаем успехов, творческих находок и процветания в Новом году! Отдельное и огромное спасибо Елене Селивановой! Леночка, вы отличный профессионал и самый отзывчивый человек!»

Екатерина и Дмитрий Масловы (Шаховской район, д. Левкиево)

Фото наших растений в саду Екатерины и Дмитрия

«Меня особенно привлекает тот факт, что растения «Питомника Савватеевых» адаптированы к условиям средней полосы России. После 3-4-х лет произрастания в Подмосковье растения питомника можно смело высаживать в нашей климатической зоне. А так как выращиваются они на «глиноземе»и в питомнике осуществляется надлежащий уход за растениями, пересадка более 70% ассортимента возможна и летом. Я, например, в июле 2010 года попросил выкопать для пересадки около 30 деревьев — клены и черемухи. Несмотря на страшную жару и транспортировку в Воронежскую область, пересадка прошла успешно.»

(Смотрите фоторепортаж о той памятной июльской выкопке: как это было в питомнике и что получилось после посадки в Воронежской области).

Колесниченко Сергей Анатольевич,
Частный ландшафтный дизайнер, г. Воронеж.

_____________________________________________________________________________________________________________________________

«Я работаю с питомником Савватеевых уже более 2 лет, и часто приезжаю выбирать растения вместе с клиентами. Возможность осмотреть прекрасный сад на территории усадьбы не только доставляет большую радость, но и позволяет показать заказчикам, какими станут приобретаемые саженцы через несколько лет. Удобная торговая площадка, уютная и дружественная атмосфера, внимательное отношение к каждому клиенту неизменно оставляют очень хорошее впечатление, несмотря на удаленное расположение питомника.
Также хочу особо отметить отличный ассортимент и качество предлагаемых растений.
По соотношению цена/качество, на мой взгляд, это лучшее место для выбора и закупок крупных, хорошо сформированных и подготовленных к пересадке деревьев. Здесь также можно найти некоторые виды декоративных и неприхотливых деревьев и кустарников, отлично приспособленные к условиям средней полосы, но в последнее время редко встречающиеся в продаже.
Если нет возможности выбрать растения лично, то, зная ассортимент питомника, всегда можно сделать заказ через менеджеров питомника.»
Наталья Галушко,
ландшафтный дизайнер

«Я впервые побывала в питомнике Савватеевых 18 августа 2009 года, когда проводился День открытых дверей. До этого я очень много хорошего слышала и читала о семейном предприятии Савватеевых, была лично знакома с Ириной Алексеевной. То, что я увидела своими глазами, оправдало все мои ожидания. Я посетила много питомников в Европе и могу с уверенностью сказать, что питомник Савватеевых — питомник европейского уровня. Несмотря на то, что он еще очень молод, уже достиг потрясающих результатов. Это стало возможным благодаря применению современных технологий питомниководства, тщательному контролю качества и инвестициям, а также личному энтузиазму и трудолюбию руководства и коллектива. Я желаю питомнику дальнейшего развития в том же бодром темпе, какой он взял в начале, успехов, расширения клиентской базы и всего наилучшего.»

Светлана Чижова
кандидат биологических наук
арт-директор компании «Ландшафтное Искусство»

«Мы с супругой долго готовились посетить «Питомник Савватеевых» — и были счастливы, что наши ожидания оправдались. Посетителям, тонко чувствующим гармонию окружающего мира (а такими, без сомнения, являются увлечённые садоводы и ландшафтные дизайнеры) приятно отметить, что многое в этом Питомнике имеет высокий уровень качества, особенно посадочный материал!
Грамотное размещение производственных и торговых зон. Большой ассортимент вспомогательной техники, включая несколько видов тележек для клиентов и уникальный гусеничный мини-трактор для бережного сохранения почвенного слоя
при выкопке грунтовых растений. Отрегулированная система веерного полива, громадная оранжерея со световой шторкой, приводимой в движение пультом в часы яркого солнца…
А сами растения!!! Здесь трудно подобрать сравнения. Везде и всюду зелёный мир по-своему прекрасен. Но в данном питомнике растения по-настоящему счастливы. Это заметно по их состоянию. По классической, как из учебника, обрезке ветвей декоративных крупномеров. По способу увязки мешковины для сохранения корневой системы. По качеству почвы, виду и плотности корневой системы при пересадке из контейнера.
Мы купили на пробу в конце апреля более 40 деревьев и кустарников. Посадили за майские праздники.100% приживаемость. Все 5 кустов сирени уже цветут!!!
И, конечно, Люди. Самое главное, это те руки и заботливые сердца, которые помогают нам познакомиться с новыми растениями. Можно, повторяясь, говорить общие хорошие слова, но приведу небольшой пример, который всё объясняет.
Когда возникли небольшие проблемы с погрузкой, сотрудник, проезжавший мимо на тракторе просто остановил машину, заглушил мотор и сказал: «Давайте я вам помогу». И помог.
Согласитесь, такое бывает нечасто. Это больше, чем дисциплина. Это Дух Созидания, который так необходим в мире Флоры.
Мы горячо благодарим нашего дорогого менеджера Лену, которая так много и заботливо нам помогала, мы очень благодарны уважаемой Ирине Анатольевне за помощь при выборе крупномеров декоративных деревьев.
Мы будем вашими частыми гостями и всем рекомендуем хотя бы раз побывать в Питомнике Савватеевых.»

Марина Внукова
и Константин Владимирович,
дизайнеры своей жизни.
————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

«С питомником Савватеевых начали работать с осени 2007 года. Сделали пробную закупку растений, понравилось. Посадочный материал высокого качества, всегда есть возможность подобрать по кондии, цене или взять другой сорт/вид. Для осмотра растений приезжали всего один раз, потом работа строится по схеме: запрос — выставления счета — оплата — доставка. Нет нужды по каждому заказу приезжать и выбирать лично каждое растение — мы полностью доверяем менеджерам питомника. Из тех, компаний — поставщиков посадочного материала, с которыми пришлось поработать, «Питомник Савватеевых» один из лучших.»
Александр Жуков,
ландшафтный дизайнер

«Я бы советовал всем преподавателям, которые обучают будущих ландшафтных дизайнеров, возить своих студентов к вам на экскурсию. Это — уникальная возможность посмотреть в России, как должен быть устроен современный питомник посадочного материала.»

Александр Сапелин,преподаватель, ландшафтный дизайнер.

«Наконец-то и на нашей ниве появился тот самый «отечественный производитель посадочного материала», поддерживать которого имеет смысл».
Елена Иллеш,
главный редактор журнала «Вестник цветовода».

Растения «Питомника Савватеевых» прекрасно переносят наши климатические условия, хорошо приживаются и зимуют, хорошо сформированы и всегда соответствуют сортам. Работая с таким посадочным материалом, можно всегда быть уверенным в успешном результате всего проекта озеленения, что в одинаковой мере ценят и профессионалы – ландшафтные дизайнеры, и, конечно, сами заказчики.
Елена Ткаченко,
ландшафтный дизайнер

Мнения посетителей и специалистов о нашем питомнике можно увидеть на www.gardener.ru

В Интернет-магазине «Украфлора” Вы имеете возможность приобрести очень большое количество растений по очень приятной цене в Украине. У нас сосредоточен только качественный ассортимент, который полон своим разнообразием, поэтому для себя Вы точно сможете подобрать необходимый вариант.

Покупаем растения правильно

В наступлением весны у каждого садовода и любителя возникает вопрос: «Где купить качественные растения?”. Можно, как обычно, приобрести саженцы на базаре, но никто Вам не может гарантировать качество. Для того, чтобы быть более уверенным, у Вас есть возможность прибегнут к услугам питомников, но зачастую они находятся за периметром города, и на дорогу Вам будет необходимо потратить существенное количество времени.

Мы, в свою очередь, рекомендуем обратиться на просторы нашей компании, так как мы предоставляем только наивысшее качество продукции за конкурирующие цены, а также Вы с легкостью, находясь дома, можете сделать желаемую покупку, которую можно получить не выходя из дома, с помощью услуг курьерской службы. Мы поставляем качественную продукцию на протяжении круглого года, у нас всегда свежий выбор, а также имеются эксклюзивные растения, которые отлично будут сочетаться с общей атмосферой в доме.

Наш Интернет-магазин позволит Вам воплотить все Ваши желания в жизнь, с нами Вы можете экспериментировать и наделять свои будни яркими красками. Стоит отметить, что все растения, представленные нашей компанией, здоровы, и выращиваются в лучших питомниках Украины квалифицированными специалистами с большим стажем. Преимуществом нашей компании можно выделить то, что у нас Вы можете купить как растения на подарок, так и на высадку, мы предлагаем массу вариантов. Также предлагаем обратить внимание и на другие факторы, которые характеризуют нашу работу, а именно:

  • мы обеспечиваем надежную упаковку и все необходимые условия для транспортировки того или иного вида растения;
  • корневая система растений имеет специальное укрытие, а также находится под воздействием гидрогелей, что обеспечивает защиту корня от пересыхания;
  • большинство растений, кроме эксклюзивных единиц, выращиваются опытными специалистами, поэтому отлично адаптируются к внешним условиям;
  • если по какой-то причине мы предоставили некачественный продукт, то мы готовы пойти к Вам на встречу и решить проблему в короткие сроки.

Наша компания постоянно развивается и ищет для Вас только высококачественную продукцию. Так как эволюция растений находится в интенсивном развитии, то регулярно появляются новые подвиды, лучшие из которых Вы можете обнаружить на просторах нашей Интернет-площадки. Мы отвечаем за качество своей продукции и гарантируем Вам его. К каждому растению наши специалисты прилагают инструкцию или проводят обширную, информативную консультацию по уходу.

Интернет магазин для вас отзывы

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *